10/05/2026
Qui sommes-nous
Translowcost – TRANSFMV – MUDANÇAS E TRANSPORTES LDA – NIF : 510996337 – Adresse : Estrada de Eiras, Urbanização Portas De São Miguel 6 loja B, 3020-166 – Coimbra, Portugal – Email : geral@translowcost.pt Téléphone : 911 892 787
Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi n° 58/2019 (loi portugaise sur la protection des données).
Quelles données collectons-nous et pourquoi
Nous ne collectons que le nécessaire pour vous offrir un bon service.
Lorsque vous demandez un devis : Nom, e-mail, téléphone, adresse d’origine et de destination, volume approximatif du déménagement. Nous utilisons ces données exclusivement pour préparer et envoyer votre proposition. Base légale : exécution du contrat et consentement.
Lorsque vous envoyez un message : Nom, e-mail et le contenu de votre message. Nous les utilisons pour répondre à votre question. Base légale : intérêt légitime.
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter : Uniquement votre e-mail. Nous l’utilisons pour envoyer des informations et des promotions de Translowcost. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Base légale : consentement.
Lorsque vous naviguez sur notre site : Avec votre consentement, nous utilisons des outils d’analyse (Google Analytics) pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer. Nous pouvons également utiliser des cookies marketing (Google Ads, Meta Pixel) pour afficher des annonces pertinentes. Sans votre consentement, ces outils ne sont pas activés. Base légale : consentement.
Combien de temps conservons-nous les données
Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire :
Données publicitaires (Google Ads, Meta) : 90 jours
Demandes de devis : 3 ans (délai légal de prescription des obligations commerciales)
Messages de contact : 6 mois après résolution
Newsletter : jusqu’à la résiliation de l’abonnement
Données Analytics : 26 mois (configuration de Google Analytics)
Avec qui partageons-nous les données
Nous ne vendons jamais vos données. Point.
Nous partageons uniquement avec :
- Google LLC — Analytics et campagnes publicitaires (dans le cadre des Clauses Contractuelles Types approuvées par l’UE)
- Meta Platforms Ireland Ltd — campagnes sur Facebook et Instagram
- Prestataires de services IT — hébergement et maintenance du site, sous contrat de confidentialité
- Autorités compétentes — uniquement lorsque la loi l’exige
Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
Accéder aux données que nous détenons sur vous — vous pouvez nous en demander une copie à tout moment.
Rectifier des données incorrectes ou obsolètes.
Effacer vos données (« droit à l’oubli »), sauf lorsque la loi nous oblige à les conserver.
Limiter le traitement — par exemple, pendant qu’une réclamation est en cours d’examen.
Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine.
Vous opposer au traitement à des fins de marketing direct, à tout moment et sans justification.
Révoquer le consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer l’un de ces droits, envoyez un e-mail à [geral@translowcost.pt] avec l’objet « Protection des données » et votre identification. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Sécurité
Notre site utilise une connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL). L’accès aux données personnelles est limité aux collaborateurs qui en ont besoin dans le cadre de leur travail. Nous effectuons des sauvegardes régulières et maintenons les systèmes à jour.
Aucun système n’est infaillible à 100 %, mais nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger vos informations.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et, avec votre consentement, à des fins d’analyse et de publicité. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre panneau de cookies, accessible dans le pied de page du site.
Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, consultez notre Politique de cookies →
Transferts internationaux
Certains de nos fournisseurs (Google, Meta) traitent des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont effectués avec des garanties appropriées, des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, qui assurent un niveau de protection équivalent à celui requis dans l’UE.
Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle portugaise :
CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados www.cnpd.pt | Tél : 213 928 400 | geral@cnpd.pt
Nous espérons cependant que vous nous contacterez d’abord pour résoudre toute question directement.
Mises à jour de cette politique
Cette page peut être mise à jour si nécessaire, en raison de modifications légales, de nouveaux services ou de changements dans les outils que nous utilisons. La date de dernière mise à jour est toujours visible en haut de page. Si nous apportons des modifications significatives, nous vous en informons via le site.
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