FAQ
Questions et réponses fréquentes
Quel est le prix d’un déménagement national ou international ?
Le prix dépend du volume des biens, de la distance entre l’origine et la destination, des accès au logement et du type de service choisi : Base, Plus ou Premium. Pour les déménagements internationaux, des frais de douane et des exigences du pays de destination peuvent également s’appliquer. L’idéal est de demander un devis personnalisé.
Combien de temps dure un déménagement national ou international ?
Un déménagement national dure généralement 1 jour. Pour les déménagements internationaux en Europe, le délai varie entre 3 et 10 jours, selon l’itinéraire, le volume, le type de service et les formalités nécessaires.
Comment demander un devis et sous quel délai recevrai-je une réponse ?
La demande peut être effectuée via le site, par e-mail ou via WhatsApp. La réponse est rapide, avec une proposition personnalisée et sans engagement.
Qu’est-ce qui est inclus dans les services Base, Plus et Premium ?
Le service Base comprend le transport des biens déjà emballés. Le Plus ajoute l’emballage, le démontage et le montage des meubles. Le Premium inclut l’emballage/la mise en cartons, ainsi qu’une protection renforcée des biens fragiles et un accompagnement dédié tout au long du processus.
Effectuez-vous des transports de petits volumes ?
Oui, à partir de 2 cartons/valises.
Quels types de biens peuvent être transportés ?
Différents types de biens/marchandises peuvent être transportés, par exemple des effets personnels, du mobilier, des appareils électroménagers, des machines, entre autres. Contactez-nous pour des besoins spécifiques.
Transportez-vous des véhicules ?
Oui, nous transportons des voitures, des motos, des vélos et d’autres véhicules sur demande.
Les biens sont-ils assurés pendant le transport ?
Oui, tous les services de déménagement incluent une assurance des marchandises transportées jusqu’à 5 000 €. Pour une protection plus complète, notamment pour des biens de plus grande valeur, des assurances additionnelles personnalisées sont disponibles.
Quels documents sont nécessaires pour un déménagement international ?
Au sein de l’Union européenne, seule une liste des biens est nécessaire. Pour les pays hors UE, des documents supplémentaires sont exigés, tels qu’une déclaration en douane et un justificatif de résidence. L’équipe vous accompagne tout au long du processus.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver mon déménagement ?
Il est recommandé de prévoir au moins 1 semaine pour les déménagements nationaux et entre 2 et 3 semaines pour les déménagements internationaux. Cela permet de garantir la disponibilité et de préparer toute la logistique sereinement. Toutefois, nous réalisons également des déménagements urgents.
Comment se déroule le déménagement dans des immeubles sans ascenseur ou avec des accès difficiles ?
Des équipes et des équipements sont prévus pour gérer les accès difficiles, comme des escaliers étroits ou l’absence d’ascenseur. Dans certains cas, des plateformes élévatrices ou des grues peuvent être utilisées.
Puis-je modifier la date du déménagement après la réservation ?
Oui, à condition que la modification soit communiquée au moins 72 heures à l’avance. Les modifications hors de ce délai peuvent être soumises à disponibilité et à d’éventuels frais.
Qu’est-ce que le service de groupage et quand choisir un service dédié ?
Le groupage permet de partager le transport avec d’autres clients, ce qui est plus économique. Le service dédié utilise un véhicule exclusif, garantissant davantage de rapidité et de flexibilité ; il est idéal pour les déménagements urgents ou de plus grand volume.
Comment fonctionne le service de stockage temporaire des biens ?
Nous proposons des solutions de stockage sûres et flexibles. Les biens sont entreposés dans des espaces protégés et surveillés, avec accès sur rendez-vous.
Quels pays couvrez-vous ?
Nous couvrons toute l’Europe : France, Suisse, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Royaume-Uni, Allemagne, entre autres. Pour des destinations hors d’Europe, contactez-nous afin que nous vérifiions la meilleure solution.
Puis-je suivre mon déménagement en temps réel ?
Oui ! Tous nos services incluent un suivi en ligne du trajet, afin que vous sachiez toujours où se trouvent vos biens pendant le transport.
Réalisez-vous des déménagements pour des entreprises ou des entités publiques ?
Oui, nous réalisons des déménagements d’entreprises, nationaux et internationaux. Notre équipe a l’habitude de travailler avec du matériel de bureau, des archives et du mobilier professionnel, en garantissant la continuité de votre activité avec un minimum de perturbations.
Proposez-vous des services de transport pour des entreprises ou des institutions ?
Oui, nous assurons le transport de tous types de matériels d’entreprise, des services personnalisés tels que le montage et le démontage de mobilier, et nous prenons en charge la collecte et l’acheminement de matériaux et d’objets destinés à l’élimination.