12 de Maio, 2026
Quem somos
Translowcost | TRANSFMV – Mudanças e Transportes LDA – NIF: 510996337 – Sede: Estrada de Eiras, Urbanização Portas De São Miguel 6 loja B, 3020-166 – Coimbra, Portugal – Email de privacidade: geral@translowcost.com – Telefone: +351 911 892 787
Somos a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e da Lei n.º 58/2019 (Lei portuguesa de proteção de dados).
Que dados recolhemos e porquê
Recolhemos apenas o necessário para dar-lhe um bom serviço.
Quando pede um orçamento: Nome, email, telefone, morada de origem e destino, volume aproximado da mudança. Usamos estes dados exclusivamente para preparar e enviar a sua proposta. Base legal: execução de contrato e consentimento.
Quando envia uma mensagem: Nome, email e o conteúdo da sua mensagem. Usamos para responder à sua questão. Base legal: interesse legítimo.
Quando se inscreve na nossa newsletter: Apenas o seu email. Usamos para enviar informações e promoções da Translowcost. Pode cancelar a qualquer momento. Base legal: consentimento.
Quando navega no nosso site: Com o seu consentimento, usamos ferramentas de análise (Google Analytics) para perceber como o site é utilizado e melhorá-lo. Também podemos usar cookies de marketing (Google Ads, Meta Pixel) para mostrar anúncios relevantes. Sem o seu consentimento, estas ferramentas não são ativadas. Base legal: consentimento.
Durante quanto tempo guardamos os dados
Não guardamos dados mais tempo do que o necessário:
Dados de publicidade (Google Ads, Meta): 90 dias
Pedidos de orçamento: 3 anos (prazo legal de prescrição de obrigações comerciais)
Mensagens de contacto: 6 meses após resolução
Newsletter: até cancelar a subscrição
Dados de Analytics: 26 meses (configuração do Google Analytics)
Com quem partilhamos os dados
Nunca vendemos os seus dados. Ponto.
Partilhamos apenas com:
- Google LLC — Analytics e campanhas publicitárias (ao abrigo de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela UE)
- Meta Platforms Ireland Ltd — campanhas no Facebook e Instagram
- Prestadores de serviços de IT — hosting e manutenção do site, sob contrato de confidencialidade
- Autoridades competentes — apenas quando exigido por lei
Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem direito a:
Aceder aos dados que temos sobre si — pode pedir-nos uma cópia a qualquer momento.
Corrigir dados incorretos ou desatualizados.
Apagar os seus dados (“direito ao esquecimento”), salvo quando a lei nos obrigue a guardá-los.
Limitar o tratamento — por exemplo, enquanto uma reclamação está em análise.
Portabilidade — receber os seus dados num formato legível por máquina.
Opor-se ao tratamento para fins de marketing direto, a qualquer momento e sem justificação.
Revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento anterior.
Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para [geral@translowcost.com] com o assunto “Proteção de Dados” e a sua identificação. Respondemos em até 30 dias.
Segurança
O nosso site utiliza ligação segura HTTPS (certificado SSL). O acesso aos dados pessoais é restrito aos colaboradores que deles necessitam para o seu trabalho. Fazemos backups regulares e mantemos os sistemas atualizados.
Nenhum sistema é 100% infalível, mas fazemos tudo o que está ao nosso alcance para proteger as suas informações.
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação e, com o seu consentimento, para análise e publicidade. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento através do nosso painel de cookies, acessível no rodapé do site.
Para informação detalhada sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies →
Transferências internacionais
Alguns dos nossos fornecedores (Google, Meta) processam dados fora da União Europeia, nomeadamente nos EUA. Estas transferências são realizadas com garantias adequadas, Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, que asseguram um nível de proteção equivalente ao exigido na UE.
Reclamações
Se considerar que o tratamento dos seus dados não respeita o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa:
CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados www.cnpd.pt | Telefone: +351 213 928 400 | geral@cnpd.pt
Esperamos, no entanto, que nos contacte primeiro para resolver qualquer questão diretamente.
Atualizações a esta política
Esta página pode ser atualizada quando necessário, por alterações legais, novos serviços ou mudanças nas ferramentas que utilizamos. A data de última atualização está sempre visível no topo. Se fizermos alterações significativas, avisamos através do site.
Translowcost — porque uma mudança sem stress começa pela confiança.